Shopify

Shopify reduziert die Komplexität und sichert und personalisiert gleichzeitig das Online-Einkaufserlebnis von Millionen von Menschen weltweit mit Cloudflare

Shopify treibt für Millionen von Händlern und Unternehmen das Geschäft voran. Produkt- und Kundendaten werden ebenso wie operative Aufgaben in einer einzigen, leistungsstarken Lösung mit unbegrenzter Omnichannel-Konnektivität zusammengeführt. So werden Menschen überall dort erreicht, wo sie surfen, suchen und einkaufen: seien es Online-Marktplätze oder soziale Netzwerke. Shopify-Kunden stehen damit die Werkzeuge zur Verfügung, die zur Führung einer erfolgreichen Einzelhandelsfirma unerlässlich sind – und zwar ohne großen Arbeits- und Kostenaufwand für zusätzliche Technik.

Als vollständiges Ökosystem der Unternehmensverwaltung unterstützt die Shopify-Plattform alle Bereiche von der Produktbeschaffung über die Verfolgung von Verkäufen und Beständen, Zahlungsabwicklung und Versand bis hin zur Verwaltung von Kundenkonten, Marketing und Berichten. Um den Kunden noch mehr Flexibilität zu bieten, enthält der Shopify App Store über 13.000 Drittanbieteranwendungen.

Steigern Sie den Umsatz durch schnelle, reibungslose und sichere Handelstransaktionen

Die in über 175 Ländern verfügbare Plattform Shopify geht davon aus, dass selbst die geringste Verzögerung oder Komplexität im Verkaufsprozess zu verlorenen Chancen führen kann. Um potenzielle Verzögerungen zu vermeiden und sicherzustellen, dass Käufer und Verkäufer angesichts des schnellen internationalen Wachstums so persönlich und reibungslos wie möglich einkaufen können, suchte Shopify nach einer technischen Partnerschaft, die dem Unternehmen dabei helfen würde:

• Schutz von Kunden und Daten vor Bedrohungen und Störfaktoren wie Bots und DDoS-Angriffen
• Verbessern Sie die Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit wichtiger E-Commerce -Funktionen, um reibungslose Transaktionen zu ermöglichen
• Bieten Sie personalisierte, optimierte und lokalisierte Kundenerlebnisse
• Begrenzen Sie die Komplexität mit einer All-in-One-Lösung
• Vereinfachen Sie das Onboarding von Händlern und automatisieren Sie wichtige Dienste wie die Bereitstellung von DNS und SSL Zertifikaten, Sicherheit und Konnektivität

„Als Entwickler einer Plattformlösung, die Unternehmen dabei hilft, vom Startup zum Fortune 500-Unternehmen zu skalieren, ist es unser Ziel, das Kaufen und Verkaufen über Shopify so einfach zu machen, dass die Leute nicht darüber nachdenken müssen“, sagt Duncan Davidson von Shopify VP of Developer Productivity. „Das bedeutet keine Verzögerungen beim Laden, Sicherheitswarnungen oder Timeouts von Seiten – in dem Moment, in dem sie auf die Schaltfläche „Kaufen“ klicken, erhalten unsere Nutzer genau das, was sie wollen.“

Anbindung von Unternehmen und Kunden durch den Schutz von Transaktionen in über 175 Ländern

Als Shopify sich auf die Suche nach einem gleichgesinnten Lösungspartner machte, der ihnen helfen sollte, die Sicherheit, Konnektivität und das Kundenerlebnis zu verbessern, bot nur Cloudflare die technische Expertise und die internationale Reichweite, die das Unternehmen brauchte. „Cloudflare steht für Konnektivität für einen großen Teil des globalen Internet, genauso wie Shopify einen beträchtlichen Teil des weltweiten Online-Handels abwickelt“, erklärt Davidson. „Es war eine Partnerschaft, die man sich leicht vorstellen konnte – Cloudflare ist in diesem Umfang präsent wie wir, da wir als Unternehmen vor ähnlichen Herausforderungen stehen.“

Diese Gemeinsamkeit hat bei der Entscheidung von Shopify für den Wechsel zu Cloudflare letztlich den Ausschlag gegeben. Bei Shopify glaubte man deshalb, dass Cloudflare der eigenen Entwicklungsabteilung dabei helfen könnte, sich auf ihre Stärken – Innovation, Optimierung und Erweiterung der E-Commerce-Dienste – zu konzentrieren.

„Shopify und Cloudflare sind beides Engineering-first-Unternehmen – es ist großartig, einen Partner zu haben, der genauso in seine Infrastruktur investiert ist wie wir in unser Produkt“, ergänzt Mattie Toia, Vice President of Infrastructure bei Shopify. „Unsere gemeinsame technische Verbindung ist fast genauso wichtig wie die von Cloudflare gebotene Funktionalität.“

Absicherung von Käufern und Verkäufern vor automatisch ausgeführten Angriffen

Angesichts der globalen Präsenz und des schnell wachsenden Kundenstamms stand Sicherheit für Shopify ganz oben auf der Prioritätenliste. Um Schwachstellen zu verringern, Kundenanwendungen zu sichern und die steigende Flut automatisierter Angriffe einzudämmen, hat das Unternehmen Cloudflare Application Security and Performance Solutions implementiert, insbesondere die Cloudflare WAF, Bot Management, Gateway und DDoS Schutz. Das Einschalten von Cloudflare erzielte sofortige Ergebnisse.

„Während sich Bots, Data Scraping, Diebstahl von Anmeldedaten und DDoS-Angriffe weiterentwickeln, erlaubt uns Cloudflare, eingehende Bedrohungen abzuwehren, Millionen von Online-Shops zu schützen und sicherzustellen, dass Transaktionen störungsfrei abgewickelt werden können“, so Davidson. „Es war die richtige Entscheidung – heute sind wir mit Unterstützung von Cloudflare auf sichere Weise in über 175 Ländern tätig, von denen jedes sein eigenes Risikoprofil aufweist.“

Dank Cloudflare werden Kunden-Websites weltweit geschützt. Das Unternehmen wehrt ausgeklügelte automatisierte Bedrohungen ab, bevor sie Schaden anrichten können, und hält dabei ein Sicherheitsniveau aufrecht, das mit der intern entwickelten Sicherheitssuite nur schwer zu erreichen war.

„Unsere vorherige Sicherheitslösung war weder besonders ausgeklügelt, noch übermäßig gut skalierbar oder leicht zu warten“, sagt Toia. „Durch die Automatisierung der Anwendungssicherheit mit Cloudflare sparen wir die Zeit, die Kosten und den technischen Aufwand, die ansonsten für unsere Skalierung auf das heutige Niveau und zum Schritthalten mit den sich wandelnden Trends beim Bot-Traffic nötig gewesen wären.“

Mit Cloudflare sinkt für Shopify der Verwaltungs- und Entwicklungsaufwand im Zusammenhang mit der Pflege der intern entwickelten Sicherheitslösung. Außerdem kann die Firma darauf vertrauen, dass ihre Sicherheitsvorkehrungen immer auf dem neuesten Stand sind.

„Wir erzielen mit den Cloudflare-Tools zur vorbeugenden Bot-Bekämpfung hervorragende Ergebnisse bei der Abwehr automatisch ablaufender Angriffe“, erklärt Toia. „Zwar verzeichnen wir mit jedem Jahr eine Zunahme der Bedrohungsintensität, doch dank regelmäßiger Updates und der Veröffentlichung neuer Funktionen von Cloudflare können komplizierte neue Bedrohungen neutralisiert werden, sobald sie auftreten.“

Smarte, datengetriebene Sicherheitsregeln

Die WAF, das Bot-Management, der DDoS-Schutz und das Gateway von Cloudflare, die auf die Regelsatz-Engine von Cloudflare zurückgreifen, bieten Shopify außerdem eine Vielzahl von weiterentwickelbaren, flexiblen, smarten und hochgradig konfigurierbaren Sicherheitsfunktionen. Besonders wichtig sind für Shopify dabei die Regeln zur ausschließlichen Protokollierung. Damit kann man sich vorab die Auswirkungen von Anpassungen im Sicherheitsbereich anzeigen lassen, bevor diese im Produktivbetrieb angewandt werden.

Mit dem Bot-Score von Cloudflare kann Shopify bestimmte Bots oder Gruppen von Bots schnell identifizieren und klassifizieren. Anhand dieser umfassenderen Erkenntnisse ist das Unternehmen in der Lage, zu kontrollieren, welcher automatisierte Traffic Kunden-Websites erreichen und mit diesen interagieren kann. So lässt sich dafür sorgen, dass erwünschte Bots durchgelassen, schädliche Aktivitäten aber unterbunden werden. Für Shopify sind diese Informationen Gold wert, denn schließlich ist das Unternehmen für Millionen von internationalen E-Commerce-Firmen mit jeweils eigenen Sicherheitsanforderungen verantwortlich.

„Es ist von entscheidender Bedeutung zu verstehen, was der eingehende Traffic tatsächlich tut, insbesondere bei der Entscheidung, automatisierten Datenverkehr durchzulassen, der noch immer für das Geschäft relevant ist“, sagt Toia. „Über unser zentrales Dashboard können wir sehen, dass Cloudflare das Richtige unternimmt, wenn es darum geht, den Datenverkehr zu priorisieren und unsere Kunden zu schützen.“

Durch akribische Protokollierung und Verfolgung alles im globalen Netzwerk verschafft Cloudflare Shopify einen besseren Überblick über den Datenverkehr der Kunden und erleichtert wichtige Geschäftsentscheidungen.

„Cloudflare liefert so verwertbare Daten wie keine andere Plattform, die wir bisher genutzt haben“, sagt Toia. „Mittlerweile ist dieser Service maßgeblich für unser Wachstum und den Schutz unserer Kunden und unserer Plattform.“

Lokalisierung des Einkaufserlebnisses für alle und überall

Seit den Anfängen der Firma mit Cloudflare hat Shopify auch die Performance-Dienste von Cloudflare eingesetzt, insbesondere das globale Netzwerk und CDN von Cloudflare, um Internet und Mobilanwendungen zu beschleunigen, die Verfügbarkeit von Anwendungen sicherzustellen und schnelle und zuverlässige Verbindungen zwischen Nutzern weltweit und mehr als sechs Nutzern herzustellen Millionen Kunden-Domains. Mit Cloudflare kann Shopify monatlich 3,4 Billionen Anfragen mit einem Datenvolumen von insgesamt über 170 Petabyte reibungslos verarbeiten und mühelos skalieren, um der saisonalen Nachfrage gerecht zu werden.

„Cloudflare sind unsere Dienste innerhalb von 50 Millisekunden von allen Menschen auf der Welt erreichbar. Dadurch können wir Erlebnisse schaffen, die sich für jeden überall und jederzeit anfühlen.“ sagt Davidson. „Die Dimension ist einfach erstaunlich. Inzwischen sind wir nicht mehr nur Nutzer einiger weniger Cloudflare -Dienste, sondern haben inzwischen einen großen Teil des Cloudflare Stacks übernommen.“

Ermöglichen Sie personalisierte E-Commerce-Erlebnisse mit Cloudflare Workers und Workers for Platform

Als Teil des wachsenden Cloudflare Tech-Stacks verlässt sich Shopify auch auf die Cloudflare Developer Services, insbesondere auf Cloudflare Workers und Workers for Platform – die Serverless-Computing-Plattform von Cloudflare – um Dienste weiter zu personalisieren und überall eine einheitliche Erfahrung zu bieten, insbesondere an Orten mit Konnektivitätsproblemen. Workers stützt sich auf das globale Netzwerk von Cloudflare mit seinen Rechenzentren in 330 Städten in über 120 Ländern und hilft Shopify bei der Entwicklung, Implementierung, Verbesserung und Skalierung von Anwendungen wie Warenkörben und Zahlungs-Gateways. Workers bringt diese Anwendungen ohne zusätzliche Infrastruktur oder Konfiguration näher an die Kunden heran.

„Wir lassen den Bezahlvorgang so nah wie möglich am Kunden ausführen, damit auf unseren Kunden-Websites alles schnell funktioniert“, so Davidson. „Die Lokalisierung der Kundeninteraktionen mit Cloudflare funktioniert viel schneller, als Netzwerkanfragen an Server zu schicken, und damit wird jede Transaktion personalisiert. Das Ergebnis ist ein besseres Ein- und Verkaufserlebnis online.“

Eine Komplettlösung aus einer Hand, um die Performance zu verbessern und die Komplexität zu reduzieren

die Performance anspruchsvoller Anpassungen des Kunden-Shops verbessern, ohne Hinzufügen von Drittanbietern oder zusätzliche Ebenen der Komplexität. Workers unterstützt nicht nur Kundenseiten, sondern auch kritische Anwendungen in der eigenen Infrastruktur von Shopify, insbesondere eine globale Marketing- Website , die sofortige Skalierbarkeit und die Flexibilität erfordert, Kampagnen in jedem Winkel der Welt ohne Startverzögerungen, Architekturänderungen oder aufwendige Konfiguration durchzuführen . Durch den Einsatz von Cloudflare und Workers an der Edge zur Bewältigung dieser Aufgaben spart Shopify Zeit und Geld, das es dann anderen Geschäftszielen widmen kann.

„Das Geheimnis des Erfolgs unserer Partnerschaft mit Cloudflare ist Vereinfachung“, erklärt Toia. „Wo es möglich ist, nutzen wir lieber einen einzigen, zuverlässigen Anbieter mit zentraler Kontrolle, als mit mehreren Dienstleistern größere Unübersichtlichkeit zu schaffen. Diese Strategie hat bei unserer Entscheidung für Cloudflare eine große Rolle gespielt. Sie ist der Grund dafür, dass wir heute dort stehen, wo wir sind. Wir stellen unsere Entscheidung, Cloudflare in großem Stil einzusetzen, regelmäßig auf den Prüfstand, weil unser Unternehmen wächst und sich unsere Bedürfnisse verändern.“

„Für Shopify besteht die eigentliche Herausforderung nicht darin, wie viele verschiedene komplexe Technologien wir verwenden können, sondern im Gegenteil“, erläutert Davidson. „Cloudflare hilft uns dabei, einen einfachen Weg zu finden, um etwas sehr Komplexes zu erreichen, das wir skalieren und warten können.“

Mehrwert schaffen und 6 Millionen Domains mit integriertem Cloudflare schützen

SSL for SaaS ist ein weiteres Beispiel dafür, wie Shopify mit Cloudflare die Komplexität abstrahiert und die Einbindung und den Schutz von Händler-Websites auf den eigenen Domains optimiert hat. SSL for SaaS ermöglicht es Shopify, den eigenen Kunden die Webanwendungsdienste von Cloudflare zur Verfügung zu stellen. So können alle Shopify-Kunden von Cloudflare profitieren und gleichzeitig die SEO und Auffindbarkeit verbessern. Mit SSL for SaaS kann das Unternehmen Kundendomains und -daten schnell bereitstellen und schützen und neue Zertifikate im gesamten globalen Netzwerk bereitstellen, um markenbezogene Besuchererlebnisse und HTTPS-Ende-zu-Ende-Sicherheit innerhalb von Minuten zu gewährleisten.

„Mit Cloudflare können wir problemlos Millionen von Kunden verwalten und sicherstellen, dass ihre Verbindungen funktionieren und sicher sind, bevor der Traffic unsere Infrastruktur erreicht“, sagt Davidson. „Es funktioniert nahtlos – Käufer und Verkäufer profitieren, ohne zu wissen, dass Cloudflare dabei ist.“

Shopify will im Zuge der Optimierung des Online-Geschäfts auch in Zukunft mit Cloudflare zusammenarbeiten.

„Cloudflare ist einer unserer wichtigsten Partner“, sagt Davidson. „Wir haben gemeinsam so viele Herausforderungen gemeistert, dass es sehr schwierig wäre, jemanden zu finden, mit dem wir skalieren, mit dem wir aufbauen können oder auf den wir uns in gleicher Weise verlassen können.“